Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb hos NineFootballKits. Nedenfor finder du vores politik for returnering og refusion.
Fortrydelsesret (EU) Som forbruger i EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager den sidste vare i din ordre. Falder den sidste dag på en weekend eller helligdag, forlænges fristen til næste hverdag.
For at udøve din fortrydelsesret kan du logge ind på din konto og annullere eller returnere din ordre direkte via Min konto.
Returnering Varer skal returneres i original stand og emballage. Du bærer selv omkostningerne til returfragt, medmindre andet er aftalt.
Refusion Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Undtagelser Følgende varer kan ikke returneres:
- Specialfremstillede eller personaliserede trøjer/produkter
- Varer der er brugt eller vasket
Kontakt Har du spørgsmål til en returnering? Kontakt os på [din e-mail].
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på nicolail@hotmail.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på nicolail@hotmail.dk.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på nicolail@hotmail.dk.